FAQs

- Ya he comprado ¿cómo puedo reservar?

La compra no implica reserva por lo que es necesario que reserve con antelación vía los siguientes canales:

1. E-mail: reservas@royalgardenvillas.com

2. Teléfono: +34 922 78 84 82

- ¿Puedo comprar para regalar?

Sí, puede regalar cualquier producto de esta tienda. Durante el proceso de compra podrá marcar la opción de regalar indicando el email de la persona a la que quiere enviar el regalo por correo electrónico. Esta persona recibirá el regalo por email con información detallada del mismo y las instrucciones para hacer la reserva. Sabrá el nombre y apellidos del comprador, pero no el importe de la compra. 

- ¿Qué pasa si se me caduca la experiencia que he comprado?

En caso de caducidad no se reembolsará el importe de la compra vencida.

- ¿Cómo se el número de mi pedido?

Se lo enviaremos junto con la confirmación de compra por email. Tras la realización de la reserva recibirá también por email el justificante de la reserva que será la que deba presentar en el hotel a su llegada en la fecha reservada. Si lo ha comprado para regalo, recuerde que podemos enviar el regalo directamente a la persona regalada por email con el código y las instrucciones. 

- Quiero devolver mi compra

Cualquier compra en esta tienda es no reembolsable incluido el caso en el que el hotel tuviera que permanecer cerrado por causas de fuerza mayor en la fecha de su reserva.

- ¿Puedo consumir el bono de forma fraccionada?

Los bonos regalo son canjeables por el servicio establecido, no pueden ser fraccionados y deben ser consumidos dentro del plazo de validez de este (1 año desde la fecha de compra). Recuerde que, para consumir un bono, es necesario reservar previamente.